【反修例】數百市民集結新城市廣場空氣焗促　廣場客服：無熄冷氣無報警

沙田日前爆發警民衝突，防暴警察進入新城市廣場圍捕示威者，據悉，警方已取得法庭發出的搜查令，將搜查及要求新城市廣場，提供事發當日的閉路電視錄影片段。新城市廣場在晚上6時前未能應網民要求回應訴求，至晚上8點多，廣場客戶服務台內擠滿市民、廣場內空氣亦十分焗促，一度有傳廣場已關冷氣，現場數以百計集結市民高呼「交代」及「開冷氣」。

現場所見，有數百名市民包圍廣場的客戶服務台，整個廣場內有約千人，示威人士高叫口號。一名自稱沙田居民女市民用咪向管理公司查詢，詢問新城市廣場是否有關冷氣，以及是否正在聯絡高層到場；並要求有高層或主管出來對話。

有名牌寫上「Supervisor（主管）」的客戶服務台人員稱「冷氣已開到盡」、「沒有報警」，但被問到是否正請高層到場與群眾對話時，卻沒有表態，稱自己「不能話事」；其中一名客服人員稱，高層暫無指示，現場人士繼續鼓譟。

現場空氣非常悶焗，有人不適、要坐下休息，亦有商場職員不適要離開。

▲ 有商場職員不適要離開。（林宇翔攝）

再有自稱社工的沙田市民出面嘗試協商，要求員工9點前交代高層是否會來到現場；現場有市民稱昨日已要求新城市廣場高層回應，質疑為何如此長時間仍未有人回應事件。

有網民要求新城市廣場在晚上6時前回應訴求，否則發起今晚8時到客戶服務台前，傍晚起大批市民陸續包圍服務台，並填寫投訴表格抗議及聲討，商場內多間商舖亦提早關門。

▲ 大批市民坐在大堂，不肯離去。（林宇翔攝）

有客服職員報稱不適，救護員到場並有市民開路讓他們離開，但亦有示威人士質疑職員沒有幫助他們向高層溝通，高呼「濫用救護服務」，多輛救護車及消防車在新城市廣場外待命。

現時客戶服務台已沒有員工當值，聚集在客戶服務台的人已散去，大批市民開始散落後廣場其他地方，有市民在中庭空地坐下休息，不願離開，暫未有進一步行動。

現場所見，未見有軍裝警員出現。

▲ 有職員不適需叫救護車離開。（林宇翔攝）

新城市廣場晚上回覆指，廣場所屬的新鴻基地產已於昨天（7月15日）對星期日（7月14日）在新城市廣場發生的事故，發出聲明，指新城市廣場有多個出入口之公共通道，必須按照地契24小時開放予所有公眾人士使用。有關公共通道包括通往沙田港鐵站及巴士總站等通道。

集團重申，事前並不知悉警方星期日傍晚進入商場內的行動，以及鐵路服務的臨時安排，令商場內的人士無法順利離開；並對於星期日晚的事件引致有人受傷，亦令顧客、途人和商戶受到影響，新地深表遺憾和難過。